Politique de confidentialité

Maurinet accorde une grande importance au respect de la vie privée de sa clientèle ainsi qu'à la protection des données à caractère personnel. Tenue au secret professionnel, Maurinet se dote des meilleurs moyens pour protéger la confidentialité des informations de la clientèle. Pour ce faire, obligation est donc faite au personnel de ne pas révéler les informations confidentielles dont il a connaissance. Cependant, lorsque la loi le prévoit, le secret professionnel ne peut être opposé aux personnes, autorités ou organismes visés par cette dernière.

La clientèle est informée que Maurinet est conduite à traiter, de manière automatisée ou non, des données à caractère personnel recueillies sur elle à l'occasion de la conclusion et de l'exécution des contrats relatifs à ses services, notamment :

Les services des opérateurs de télécommunications Moov, Mauritel, Mattel et Chinguitel ;
La vente de recharges électroniques ;
Le paiement des factures internet ;
La souscription au FTTH ;
La vente de SIM ;
La vente de cartes cadeaux.

Les finalités de ces traitements de données sont les suivantes :

La gestion du compte et/ou des produits et services souscrits, l'établissement des preuves des transactions et conventions ;
La gestion de la relation client ;
La gestion des risques, la prévention de la fraude, le recouvrement ou la cession de créances et la gestion des incidents de paiement ;
La prospection et la réalisation d'animations commerciales, d'études statistiques et patrimoniales ;
Le respect des obligations légales et réglementaires, notamment en matière de gestion du risque opérationnel, de lutte contre le blanchiment des capitaux et le financement du terrorisme ;
Toute autre finalité liée à l'activité ou aux services proposés au client.

Maurinet s'engage à ne pas communiquer les données à caractère personnel de sa clientèle à des tiers. Toutefois, de convention expresse, le client autorise Maurinet à collecter, traiter et communiquer ses données à caractère personnel :

Aux personnes morales membres de Maurinet, à ses autorités de tutelle, aux prestataires et sous-traitants qui interviennent pour son compte, à ses partenaires, intermédiaires, courtiers et assureurs dans la limite nécessaire à l'exécution des prestations concernées, ainsi qu'en tant que de besoin en vue d'exécuter les ordres et transactions du client, et assurer la sécurité des réseaux informatiques et des transactions ;
Aux bénéficiaires de transactions ainsi qu'à leurs banques, à des fins de lutte contre le blanchiment des capitaux et le financement du terrorisme conformément aux dispositions réglementaires en vigueur.

En dehors des cas où elles répondent aux obligations légales ou réglementaires auxquelles est tenue Maurinet, ainsi que celles mentionnées ci-dessus, ces communications sont pour l'essentiel nécessaires à la gestion de la relation et ont pour objet notamment de :

Permettre l'étude et la gestion du dossier du client dans le cadre de délégations consenties par Maurinet ;
Exécuter les ordres et transactions du client, notamment dans le cadre de la mise en commun de moyens et services au sein de Maurinet.

Les traitements visés ci-dessus sont susceptibles d'impliquer des transferts de données à caractère personnel vers des pays tiers n'assurant pas un niveau de protection suffisant de la vie privée. Dans ce cas, Maurinet met en œuvre les moyens permettant d'assurer la protection et la sécurité de ces données, qui pourront néanmoins être communiquées, à leur requête, aux organismes officiels et aux autorités administratives ou judiciaires habilitées du pays concerné, notamment dans le cadre de la lutte contre le blanchiment de capitaux et le financement du terrorisme.

Le client dispose d'un droit d'accès aux données à caractère personnel le concernant et peut également demander qu'elles soient rectifiées. Il peut aussi les mettre à jour ou supprimer celles inexactes, incomplètes ou périmées. Il peut également s'opposer, sous réserve de justifier un motif légitime, à ce que des données à caractère personnel le concernant fassent l'objet d'un traitement, étant entendu que cette opposition peut entraîner l'impossibilité pour Maurinet de fournir le produit ou le service demandé ou souscrit.

Maurinet est assujettie aux dispositions pénales qui sanctionnent le blanchiment de capitaux ainsi que le financement du terrorisme. Elle est également tenue de s'informer auprès de son client pour les opérations qui lui apparaîtront comme inhabituelles en raison notamment des modalités, de leurs montants ou de leur caractère exceptionnel au regard de celles initiées jusqu'alors par ce dernier. Le client s'engage à donner à Maurinet en tant que de besoin toute information utile sur le contexte de ces opérations.